Bisnis Modal Kecil – Semua Adalah Tentang Hubungan. Bukan hanya siapa yang Anda kenal, tetapi seberapa baik Anda mengenal mereka. Dengan dunia bisnis yang semakin kompleks, pemilik usaha kecil akan merasa sangat sulit untuk menjadi ahli dalam semua disiplin khusus yang dibutuhkan bisnis mereka. Terlepas dari persyaratan tanpa henti bagi pemilik usaha kecil untuk menghasilkan dan mengelola arus kas sambil membawa pelanggan masuk, penting juga bagi mereka untuk memupuk hubungan bisnis dengan tim pendukung yang andal.
Point Pembahasan Bisnis Modal Kecil
- Menumbuhkan hubungan bisnis dengan penyedia keahlian, sangat penting untuk keberhasilan bisnis kecil.
- Hubungan karyawan dan pelanggan yang baik adalah yang terpenting.
- Profesional yang diperlukan termasuk bankir, akuntan, pengacara, perwakilan asuransi, pemasar, pelatih keterampilan khusus, dan konsultan teknologi.
Anggota Tim Pendukung Bisnis Modal Kecil
Bergantung pada sifat bisnisnya, kelompok pendukungnya meliputi pelanggan, karyawan, bankir, akuntan/spesialis pajak, pengacara, perwakilan asuransi, profesional penjualan/pemasaran, pelatih keterampilan, dan konsultan teknologi.
Karena tidak mungkin semua keahlian ini tersedia di dalam perusahaan, sangat penting bagi pemilik untuk mengembangkan dan menjaga hubungan kerja yang erat dengan banyak penyedia luar ini sebelum kebutuhan darurat muncul. Berikut ini adalah bagaimana memupuk hubungan dengan masing-masing kelompok ini dapat memberikan dampak positif bagi bisnis kecil.
Karyawan
Tugas keuangan pemilik bisnis dimulai dengan hubungan dengan karyawan mereka. Ini mungkin yang paling penting untuk dibudidayakan. Karyawan yang baik mewakili sumber daya utama dalam bisnis kecil, sehingga waktu dan upaya yang diinvestasikan pemilik untuk memelihara hubungan tersebut memiliki laba atas investasi yang besar. Karyawan yang merasa dihormati, didengarkan, dan dihargai oleh manajemen umumnya berproduksi pada tingkat yang lebih tinggi.
Selain itu, karyawan mewakili perusahaan kepada pelanggannya. Hubungan bisnis dengan pelanggan sangat bergantung pada pengalaman dan interaksi mereka dengan karyawan perusahaan. Karyawan yang bahagia cenderung ingin memuaskan pelanggan, melakukan pekerjaan dengan baik, dan bekerja keras untuk mempertahankan pekerjaan itu.
Hal ini penting untuk kesinambungan layanan pelanggan berkualitas tinggi dan menghindari pengeluaran yang signifikan untuk pergantian karyawan, pelatihan ulang, dan kesalahan pemula yang tak terelakkan dari karyawan baru yang tidak berpengalaman. Memiliki karyawan jangka panjang yang terpercaya juga dapat membebaskan pemilik untuk menangani tugas di luar kantor sesuai kebutuhan.
Perhatian: Hanya dua pertiga usaha kecil yang memiliki karyawan yang bertahan setidaknya selama dua tahun. Membangun hubungan yang kuat dapat membantu kesuksesan yang lebih lama.
Bankir
Hubungan perbankan adalah kebutuhan yang jelas, tidak hanya untuk perbankan bisnis rutin tetapi juga untuk menumbuhkan modal, meningkatkan inventaris, membeli gedung, menjembatani kesenjangan jangka pendek antara hutang dan piutang, atau menangani arus kas musiman dalam bisnis. Bankir kepada siapa pemilik pergi untuk mendapatkan pinjaman harus mengenal pemilik bisnis, memahami sejarah bisnis, dan memiliki pemahaman tentang penilaian pemilik dan kredibilitas mengenai alasan dan kemampuan untuk membayar kembali pinjaman.
Jika hubungan jangka panjang ada, atau setidaknya sedang dalam proses dibangun, permintaan pinjaman memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk disetujui. Jika pemilik bisnis pernah meminjam dan melunasi pinjaman di masa lalu, maka rekam jejak dan hubungan yang mapan akan sangat meningkatkan prospek untuk disetujui.
Akuntan dan Spesialis Pajak
Hubungan dengan seorang akuntan sama pentingnya jika pemilik bisnis yakin dengan kualitas, kejelasan, ketepatan waktu, dan pemahaman tentang pelaporan keuangan yang diberikan. Hubungan dengan seorang akuntan juga dapat meningkatkan kredibilitas bisnis dengan seorang bankir ketika mencari modal tambahan.
Banyak usaha kecil menggabungkan fungsi akuntan dan spesialis pajak dalam satu entitas luar untuk alasan kenyamanan, penghematan waktu, dan biaya. Ini mungkin menguntungkan jika akuntan memiliki pengalaman pajak yang luas untuk industri yang relevan dan keahlian dalam manajemen pajak untuk bisnis tertentu yang dilayani oleh kantor akuntan.
Profesional Hukum
Setiap pemilik bisnis harus memiliki hubungan dengan pengacara bisnis, pengacara kewajiban, atau firma hukum. Ketika seorang pemilik menginvestasikan uang dan tenaga dalam membangun bisnis, maka hal tersebut harus dijaga dari kerugian yang timbul akibat tuntutan hukum. Meskipun penting untuk bekerja dengan seorang pengacara yang dapat Anda percayai, penting juga untuk memilih salah satu yang memiliki pengalaman luas di bidang hukum yang membutuhkan layanan mereka.
Wakil Asuransi
Sebagai bagian dari manajemen risikonya, bisnis harus menjalin hubungan dengan dan mencari nasihat terpercaya dari perwakilan asuransi. Profesional ini harus membantu memberikan tingkat cakupan yang optimal di bidang perlindungan yang dibutuhkan, dengan mengingat kendala anggaran.
Profesional Pemasaran
Bergantung pada keahlian penjualan dan pemasaran pemilik, hubungan dengan profesional pemasaran sangat disarankan. Sebagian besar bisnis kecil dimulai dengan pengusaha yang memiliki keterampilan teknis khusus, sertifikasi perdagangan, atau pelanggan setia untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Ketika pemilik ingin mengembangkan bisnis di luar basis pelanggan yang sudah mapan, mereka harus memiliki rencana pemasaran yang terdefinisi dengan baik yang membahas masalah-masalah berikut:
- Menargetkan pasar
- Mengoptimalkan media yang digunakan dalam upaya pemasaran
- Membuat strategi merek
- Menilai persaingan
- Mendapatkan nilai terbaik untuk setiap uang pemasaran yang dikeluarkan
Trainer Bisnis
Seringkali pemilik dan karyawan membutuhkan pelatihan. Dalam bisnis kecil, terutama di startup, pemilik mungkin tidak memiliki waktu untuk memperoleh jenis keterampilan yang diperlukan. Untuk mengelola bisnis yang berkembang dengan lebih banyak karyawan, alat dan sistem digital yang terus berkembang. Demikian pula untuk memperbesar inventaris, memperoleh kendaraan atau peralatan tambahan, dan mengelola lebih banyak pelanggan. Hubungan dengan pelatih keterampilan bisnis independen dapat memenuhi kebutuhan itu.
Spesialis IT
Hal yang lebih baru dalam daftar hubungan yang diperlukan adalah sistem perusahaan atau spesialis teknologi informasi (IT). Pemilik bisnis harus memiliki seseorang yang dapat datang untuk menganalisis sistem digital yang ada. Dan menyarankan cara untuk mengelola biaya secara efektif dan efisien serta mengoptimalkan proses.
Orang tersebut harus menyarankan strategi khusus untuk menjaga agar bisnis tetap kompetitif dalam hal administrasi, manajemen proyek, dan biaya operasional. Sambil memastikan skalabilitas model bisnis melalui perbaikan proses, peningkatan kapasitas sistem, fleksibilitas, dan praktik terbaik keamanan informasi.
Mengapa Hubungan Baik Penting untuk Bisnis Modal Kecil?
Membangun hubungan yang kuat dengan semua pemangku kepentingan merupakan elemen kunci keberhasilan usaha kecil. Ini termasuk karyawan, pemasok, pelanggan, dan investor. Menjaga karyawan senang dengan kondisi kerja dan gaji yang baik akan meningkatkan produktivitas dan loyalitas. Hubungan positif dengan pemasok dapat menghasilkan harga yang lebih baik. Sementara hubungan pelanggan yang baik membuat pelanggan datang kembali, membantu penjualan dan keuntungan. Menjaga investor mengikuti transaksi perusahaan akan mendorong kepercayaan.
Bagaimana Saya Dapat Membangun Hubungan Pelanggan yang Lebih Baik?
Membangun hubungan pelanggan yang lebih baik dimulai dengan mendengarkan pelanggan Anda, keinginan, kebutuhan, keluhan, dan umpan balik positif mereka. Ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikannya. Latih dan berdayakan karyawan Anda, memungkinkan mereka berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih baik. Menampilkan diri Anda sebagai perusahaan yang berfokus pada klien dari aspek manusiawi, sebagai lawan dari perusahaan tanpa wajah. Dan terakhir, gunakan media sosial untuk terlibat dengan pelanggan.
Apakah Hubungan Bisnis yang Baik Itu?
Hubungan bisnis yang baik adalah hubungan yang menguntungkan kedua belah pihak. Ada kejujuran, keterbukaan, dan kepercayaan di seluruh hubungan. Itu juga membutuhkan perawatan, usaha, dan pemeliharaan karena hubungan bisnis yang baik dapat bertahan lama.
Penutup
Pentingnya koneksi antara orang-orang dalam bisnis modal kecil tidak dapat dilebih-lebihkan. Meskipun hubungan ini bisa banyak, mereka belum tentu memakan waktu. Namun, mereka sangat penting untuk kesuksesan bisnis jangka panjang. Dan bernilai emas ketika bisnis membutuhkan ahli untuk membantu memecahkan masalah atau memanfaatkan sepenuhnya jendela peluang bisnis.
Baca juga: Neraca vs Laporan Rugi Laba: Apa Bedanya?
